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ENVÍOS

¿Cuáles son los plazos de entrega?

ITALIA: los plazos de entrega estimados son de 2 a 3 días laborables en toda Italia. (Cerdeña: 24 horas)

EUROPA: los plazos de entrega estimados son de 4 a 5 días laborables.

FUERA DE LA UE: los plazos de entrega pueden variar en función del destino, de 8 a 30 días laborables.

¿Cuáles son los gastos de envío?

ITALIA: los gastos de envío son de 5,90 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 80,00 euros (gastos de envío excluidos).

Pago contra reembolso: recargo de 3,00 euros.

EUROPA: gastos de envío: 11,00 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 210,00 euros (gastos de envío excluidos).

FUERA DE LA UE: los gastos de envío varían según el destino, a partir de 15,00 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 500,00 euros (gastos de envío excluidos).

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?

En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de la entrega. En raras ocasiones, un problema técnico puede impedir el envío de esta notificación. Si no recibe ninguna información sobre el estado de su envío, póngase en contacto con nosotros en el número +39 3938311297 y le facilitaremos toda la información necesaria.

¿Cómo puedo saber la fecha exacta de entrega?

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir el progreso de su entrega día a día. Sólo tiene que introducir este número en el sitio web del transportista indicado en el correo electrónico.

PAGOS

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Los siguientes métodos de pago están disponibles para la compra de nuestros productos:

Tarjetas de crédito (todas las tarjetas), transferencia bancaria, PayPal, Satispay, contra reembolso, Stripe (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, Giropay, Przelewy24, domiciliación SEPA).

Atención: en caso de pago por transferencia bancaria (excluidas las transferencias instantáneas), el producto se enviará el día en que se reciba efectivamente el pago, y no el día en que se realice la transferencia. Las transferencias bancarias pueden tardar unos días en abonarse en nuestra cuenta, lo que podría retrasar el envío de los productos.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

He comprado un producto pero no es lo que esperaba, ¿qué puedo hacer?

No hay ningún problema. Dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para comunicarnos su deseo de devolver el producto.

Atención: por razones de salud y seguridad, los productos devueltos deben estar en su estado original, no deben haber sido abiertos, probados ni utilizados, y no deben presentar abolladuras, arañazos ni ningún otro signo de desgaste que pueda comprometer su reventa. En caso de daños en los artículos devueltos, lamentablemente no podremos reembolsarlos ni cambiarlos.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: sardegnaprofumi@gmail.com.

El producto está dañado o defectuoso, ¿cómo lo cambio?

Puede ocurrir que un producto tenga un defecto de fabricación o resulte dañado durante el transporte. En este caso, póngase en contacto con nosotros en sardegnaprofumi@gmail.com y cuéntenos cuál es el problema. Le proporcionaremos toda la información que necesite para realizar un cambio o un reembolso.

PEDIDOS EN LÍNEA

No puedo completar un pedido en línea, ¿qué debo hacer?

Si tiene problemas al comprar en línea, puede elegir otras opciones para completar su pedido, entre ellas :

- Completar el pedido a través del chat de asistencia de nuestro sitio web

- Completar el pedido por teléfono llamando a nuestro servicio de atención al cliente al +39 3938311297

- Completar el pedido a través de WhatsApp o Telegram utilizando el número de cuenta +39 3938311297

- Realizar el pedido por correo electrónico a sardegnaprofumi@gmail.com

¿Hay una cantidad mínima o máxima para comprar en línea?

Todos los productos de nuestras gamas pueden pedirse sin cantidades mínimas ni máximas.

La única excepción es el kit de muestras personalizado, que solo puede comprarse una vez por cliente y está limitado a 1 artículo.

PUNTOS DE VENTA

¿Dónde está mi punto de venta más cercano?

Puede consultar nuestra red de distribución nacional aquí: (enlace de texto a la página de puntos de venta)

Haga clic aquí para saber dónde se encuentran las tiendas oficiales de Acqua di Sardegna.

MUESTRAS

¿Cómo puedo probar las fragancias de Acqua di Sardegna?

Para descubrir todas nuestras fragancias y encontrar la que mejor se adapte a usted, Acqua di Sardegna le ofrece una selección de kits de muestras basados en las características olfativas de nuestros perfumes. También puede crear su propio muestrario personalizado según sus preferencias.

Haga clic aquí (enlace de texto página de muestras) para descubrir todos los kits de muestras de Acqua di Sardegna.

¿Puedo comprar muestras de la línea de la Casa?

Actualmente, sólo está a la venta una línea de muestras inspirada en las fragancias para hombre, mujer y unisex.

PRODUCTOS

He probado un perfume que no conocía pero no me gusta, ¿puedo cambiarlo?

Acqua di Sardegna no acepta cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

- La película de plástico protectora de la caja del perfume ha sido retirada o manipulada.

- El embalaje del perfume está dañado

Si quieres asegurarte de elegir una fragancia que te guste, te recomendamos que pruebes primero nuestros kits de muestras. Puede encontrarlos haciendo clic aquí (enlace de texto a la página de kits de muestras).

¿Son originales los productos que se venden en www.acquadisardegna.com?

En nuestro sitio oficial de venta de Acqua di Sardegna, sólo encontrará productos 100% originales.

No garantizamos la autenticidad de los perfumes vendidos por terceros en plataformas como Amazon.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

¿Cómo utilizar un código promocional?

Introduce el código promocional que tengas en el campo correspondiente. Encontrará este campo en la página de la cesta o en la fase de pago, junto a los campos de datos de entrega.

Si necesita ayuda para utilizar un código promocional, póngase en contacto con nosotros en +39 3938311297

He introducido un código promocional pero no funciona, ¿por qué?

Si al activar el código no se activa la promoción, compruebe si :

- La validez del código no ha caducado

- El código es aplicable a los productos que ha seleccionado

COLABORACIONES

¿Cómo puedo colaborar con Acqua di Sardegna?

¿Le gustaría vender nuestros productos en su tienda? Envíe su propuesta de colaboración a: commerciale@officinaprofumierasarda.it

¿Desea promocionar o vender nuestros productos en Internet? Póngase en contacto con nosotros en: sardegnaprofumi@gmail.com

OFERTAS ESPECIALES

¿Cómo puedo enterarme de las promociones actuales?

- Haga clic aquí para visitar nuestra página de promociones.

- Suscríbase a nuestro boletín para estar al día de todas nuestras ofertas. ¡Suscríbase ahora!

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MONOBRAND TIENDA

ACQUA DI SARDEGNA SHOP ALGHERO

Dirección: Zona de embarque del aeropuerto de Alghero,
Nuraghe Biancu snc
Alghero 07041 (SS)
Tel: +39 079953306

ACQUA DI SARDEGNA CAGLIARI SHOP

Dirección: Zona de embarque del aeropuerto de Cagliari-Elmas,
Via dei trasvolatori snc
Cagliari 09030 (CA)
Tel: +39 3756596701

ACQUA DI SARDEGNA VILLASIMIUS SHOP

Dirección: Viale Umberto I n.24,
Villasimius 09049 (CA)
Tel: +39 3756849684

ACQUA DI SARDEGNA ROMA SHOP

Via del Corso 64/65 Roma
Roma 00186 (RM)
Tel: +39 388 699 3750

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¿Nos necesita?

Llámenos a nuestro número exclusivo para hablar directamente con un miembro del equipo de Acqua di Sardegna.

Número de la empresa: +39 079953306

Escríbenos utilizando nuestro contacto de Whatsapp dedicado a los clientes, siempre disponible para asistencia, mensajes y preguntas.

Soporte: +39 393 8311297

Tenemos un chat en directo: puede ponerse en contacto con nosotros para pedir ayuda, intercambiar opiniones o sugerencias, hablar de perfumes y productos como si estuviera en una tienda virtual.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Italia: el plazo de entrega estimado es de 2/3 días laborables en toda Italia. (Cerdeña: 24 horas)
EUROPA: los plazos de entrega estimados son de 4/5 días laborables.
EXTRA-UE: los plazos de entrega pueden variar en función del destino y oscilan entre un mínimo de 8 días laborables y un máximo de 30 días laborables.

¿Cuáles son los gastos de envío?

ITALIA: los gastos de envío son de 5,90 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 80,00 euros (gastos de envío excluidos).
Pago contra reembolso: coste adicional de 3,00 euros.
EUROPA: gastos de envío: 11,00 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 210,00 euros (gastos de envío excluidos).
EXTRA-UE: los gastos de envío varían según el destino y son a partir de 15,00 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 500,00 euros (gastos de envío excluidos).

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?

En cuanto se haya procesado su pedido, recibirá una notificación de envío por correo electrónico, con un número de seguimiento para seguir el progreso de su entrega. Es raro que un problema técnico impida que el sistema envíe la notificación de envío. Si no ha recibido notificación del estado de su envío, póngase en contacto con nosotros en el número +39 3938311297 y le facilitaremos toda la información necesaria.

¿Cómo puedo saber la fecha exacta de entrega?

Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su envío, para que pueda seguir el progreso de su entrega día a día. Para seguir el progreso de su envío, sólo tiene que introducir el número de seguimiento en el sitio web del transportista, que se le facilitará en el correo electrónico de notificación del envío.