Wie lange dauert die Lieferung?

Italien: Die geschätzten Lieferzeiten betragen 2/3 Werktage in ganz Italien. (Sardinien: 24 Stunden)
EUROPA: Die geschätzten Lieferzeiten betragen 4/5 Werktage.
EXTRA-EU: Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren und reichen von mindestens 8 Werktagen bis zu maximal 30 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

ITALIEN: Die Versandkosten betragen 5,90 €. Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 80,00 € (ohne Versandkosten).
Zahlung bei Lieferung: zusätzliche Kosten von 3,00 €.
EUROPA: Die Versandkosten betragen 11,00 €. Kostenlose Lieferung ab einem Einkaufswert von 210,00 € (ohne Versandkosten).
EXTRA-EU: Die Versandkosten variieren je nach Zielort und beginnen bei 15,00 €. Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 500,00 € (ohne Versandkosten).

Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung versendet wurde?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Es kommt selten vor, dass das System aufgrund eines technischen Problems die Versandbenachrichtigung nicht versenden kann. Wenn Sie keine Benachrichtigung über den Status Ihrer Sendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +39 3938311297; wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen.

Wie kann ich den genauen Tag der Lieferung erfahren?

Sie erhalten eine E-Mail mit der Tracking-Nummer Ihrer Sendung, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung Tag für Tag verfolgen können. Um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen, geben Sie einfach die Tracking-Nummer auf der Website des Transportunternehmens ein.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die Zahlungsmethoden für den Kauf unserer Produkte sind: Kreditkarten (alle Kanäle), Banküberweisung, PayPal, Satispay, Zahlung per Nachnahme, Stripe (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, Giropay, Przelewy 24, Sepa Direct Debit).

Achtung: Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen (außer Sofortüberweisung), wird das Produkt am Tag des Zahlungseingangs und nicht am Tag der Ausstellung der Überweisung versandt. Die Gutschrift auf unserem Konto kann einige Tage dauern, wodurch sich der Versand des Produkts verzögern kann.

Ich habe ein Produkt gekauft, aber es entspricht nicht meinen Erwartungen. Was kann ich tun?

Das ist kein Problem! Sie können uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung mitteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Achtung: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes müssen sich die zurückgesandten Produkte in ihrem Originalzustand befinden, d. h. sie dürfen nicht geöffnet, anprobiert oder benutzt worden sein und keine Dellen, Kratzer oder andere Abnutzungserscheinungen aufweisen, die ihren Wiederverkauf gefährden könnten. Wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt sind, können wir sie leider weder erstatten noch umtauschen. Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter: sardegnaprofumi@gmail.com.

Das Produkt ist beschädigt oder defekt, wie kann ich es ersetzen?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder beim Transport beschädigt wurde. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter sardegnaprofumi@gmail.com und teilen Sie uns mit, welches Problem mit dem von Ihnen gekauften Produkt aufgetreten ist. Wir werden Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu organisieren.

Ich kann eine Bestellung nicht online aufgeben, was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Online-Einkauf haben, können Sie andere Optionen wählen, um Ihre Bestellung abzuschließen, z. B. :

- Schließen Sie Ihre Bestellung über den Kundensupport-Chat in unserem Online-Shop ab.

- Vervollständigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie unseren Kundenservice unter +39 3938311297 anrufen.

- Vervollständigen Sie Ihre Bestellung per WhatsApp oder Telegram über das mit unserer Kundenservice-Nummer +39 3938311297 verknüpfte Kontoprofil.

- Vervollständigen Sie Ihre Bestellung per E-Mail, indem Sie uns unter sardegnaprofumi@gmail.com kontaktieren.

Gibt es eine Mindest- oder Höchstmenge, die ich beim Online-Kauf von Produkten erreichen kann?

Alle Produkte in unserem Sortiment können ohne Mindest- oder Höchstmengen bestellt werden. Die einzige Ausnahme ist das personalisierte Musterset, das nur einmal pro Kunde und in einer Höchstmenge von einem Artikel gekauft werden kann.

Wie kann ich die Parfums von Acqua di Sardegna ausprobieren?

Um alle unsere Düfte kennenzulernen und denjenigen zu finden, der am besten zu Ihnen passt, bietet Acqua di Sardegna eine Reihe von Probepackungen an, die auf die Eigenschaften der Düfte abgestimmt sind. Sie können auch Ihre eigene Musterbox zusammenstellen, die auf Ihre persönlichen Vorlieben zugeschnitten ist. Klicken Sie hier, um alle Duftproben von Acqua di Sardegna zu sehen.

Kann ich Proben von der Room Line kaufen?

Wir haben derzeit nur eine Reihe von Proben zum Verkauf, die von unseren Herren-, Damen- und Unisexdüften inspiriert sind.

Ich habe einen Duft ausprobiert, den ich nicht kannte, aber er hat mir nicht gefallen. Kann ich ihn ersetzen?

Acqua di Sardegna ersetzt oder retourniert ein Produkt nicht, wenn :

- die transparente Schutzfolie, die die Parfümverpackung umhüllt, entfernt oder beschädigt wurde.

- das Parfüm eine beschädigte Verpackung hat.

Um sicherzugehen, dass Sie ein Parfum kaufen, das Ihnen gefällt, empfehlen wir Ihnen, zuerst unsere Probepackungen auszuprobieren. Sie können sie finden , indem Sie hier klicken.

Sind die Produkte, die ich auf www.acquadisardegna.com finde, Originale?

Auf unserer offiziellen Verkaufsseite von Acqua di Sardegna finden Sie nur Produkte, die zu 100% original sind.

Wir übernehmen keine Garantie für die Echtheit von Parfums, die von Dritten auf Verkaufsplattformen wie Amazon verkauft werden.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Geben Sie Ihren Aktionscode in das entsprechende Feld ein. Sie finden dieses Feld auf der Warenkorbseite oder auf der Zahlungsseite sowie in den Feldern für die Lieferinformationen.

Wenn Sie Hilfe bei der Verwendung eines Aktionscodes benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter +39 3938311297.

Ich habe einen Gutscheincode eingegeben, aber er wird nicht aktiviert, warum?

Wenn die Eingabe eines Aktionscodes keine Aktion aktiviert, stellen Sie sicher, dass die Aktion nicht abgelaufen ist oder dass der von Ihnen verwendete Aktionscode nicht nur für bestimmte Produkte gültig ist.

Wie kann ich mit Acqua di Sardegna zusammenarbeiten?

Möchten Sie unsere Produkte in Ihrem Geschäft verkaufen? Schicken Sie Ihren Vorschlag für eine Zusammenarbeit an commerciale@officinaprofumierasarda.it.

Möchten Sie mit uns zusammenarbeiten, um unsere Produkte online zu bewerben oder zu verkaufen? Kontaktieren Sie uns unter sardegnaprofumi@gmail.com.

Wie kann ich über aktuelle Werbeaktionen informiert werden?

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