RÈGLES EN MATIÈRE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

DROIT DE RETRAIT

Le Client a le droit de se retirer du Contrat avec la Société, sans pénalité, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des biens achetés. Le droit de rétractation doit être exercé, dans le délai indiqué ci-dessus, en envoyant le colis par courrier recommandé avec accusé de réception à Officina Profumiera Sarda S.r.l. P.IVA 02547170908 - Via della Produzione, 3/5, 07041 Zona Industriale San Marco SS Une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation est l'intégrité substantielle des produits à retourner et de leur emballage.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si le client pense ou voit que l'article peut être défectueux ou présenter des problèmes, il peut nous contacter pour obtenir une assistance par e-mail, par téléphone ou pour vérifier ensemble et aider le produit. Si des problèmes réels avec le produit sont vérifiés, des dispositions seront prises avec le département de service pour son échange ou son remplacement.

LES MODALITÉS DE RETOUR DES MARCHANDISES, EN CAS DE RÉTRACTATION, SONT:

• Le client notifie par e-mail, par téléphone ou par fax le mode de transport des marchandises ;
• La Société répondra au Client en indiquant le type de transport qu'elle juge approprié pour la protection de la marchandise ;
• La Société répondra au Client en indiquant le type de transport qu'elle juge approprié pour la protection de la marchandise ;
• La marchandise est considérée comme restituée lorsque le transporteur la restitue au siège de Officina Profumiera Sarda S.r.l. indiqué ci-dessus, au nom et pour le compte du Client qui exerce le droit de rétractation.
• Les frais de transport pour le retour des marchandises à la Société sont à la charge du Client exerçant le droit de rétractation.
• La Société se réserve le temps nécessaire pour vérifier l'état de la marchandise avant de rembourser au client le montant payé. Si les conditions sont remplies, la Société procédera au remboursement ou au remplacement dans un délai de 30 (trente) jours à compter du jour de la réception des marchandises retournées.

EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation dans les cas prévus à l'article 59 du code de la consommation, notamment :

• Dans le cas de l'achat de marchandises clairement personnalisées ;
• Dans le cas de l'achat de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène, comme les produits cosmétiques, ou liées à la protection de la santé, qui ont été ouvertes après la livraison.

LINGUA SPAGNOLO

REGLAS EN MATERIA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato con la Sociedad, sin penalización, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los bienes adquiridos.
El derecho de desistimiento deberá ejercerse, dentro del plazo indicado anteriormente, enviando el paquete por correo certificado con acuse de recibo a:
Officina Profumiera Sarda S.r.l. P.IVA 02547170908 - Via della Produzione, 3/5, 07041 Zona Industriale San Marco SS
Una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento es la integridad sustancial de los productos a devolver y de su embalaje.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Si el cliente sospecha o constata que el artículo puede estar defectuoso o presentar problemas, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia por correo electrónico, por teléfono o para verificar conjuntamente y ayudar con el producto.
Si se verifican problemas reales con el producto, se tomarán disposiciones con el departamento de servicio para su cambio o sustitución.

LAS MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA, EN CASO DE DESISTIMIENTO, SON:

• El cliente notifica por correo electrónico, teléfono o fax el modo de transporte de la mercancía;
  
  
• La Sociedad responderá al Cliente indicando el tipo de transporte que considere apropiado para la protección de la mercancía;
  
  
• La mercancía se considerará devuelta cuando el transportista la entregue en la sede de Officina Profumiera Sarda S.r.l. indicada anteriormente, en nombre y por cuenta del Cliente que ejerce el derecho de desistimiento.
  
  
• Los gastos de transporte para la devolución de la mercancía a la Sociedad correrán a cargo del Cliente que ejerza el derecho de desistimiento.
  
  
• La Sociedad se reserva el tiempo necesario para verificar el estado de la mercancía antes de reembolsar al cliente el importe pagado. Si se cumplen las condiciones, la Sociedad procederá al reembolso o a la sustitución en un plazo de 30 (treinta) días a partir del día de la recepción de la mercancía devuelta.
  
  

EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos previstos en el artículo 59 del Código del Consumidor, en particular:

• En el caso de compra de bienes claramente personalizados;
  
  
• En el caso de compra de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene, como los productos cosméticos, o relacionados con la protección de la salud, que hayan sido abiertos después de la entrega.