¿Cuáles son los plazos de entrega?

Italia: el plazo de entrega estimado es de 2/3 días laborables en toda Italia. (Cerdeña: 24 horas)
EUROPA: los plazos de entrega estimados son de 4/5 días laborables.
EXTRA-UE: los plazos de entrega pueden variar en función del destino y oscilan entre un mínimo de 8 días laborables y un máximo de 30 días laborables.

¿Cuáles son los gastos de envío?

ITALIA: los gastos de envío son de 5,90 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 80,00 euros (gastos de envío excluidos).
Pago contra reembolso: coste adicional de 3,00 euros.
EUROPA: gastos de envío: 11,00 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 210,00 euros (gastos de envío excluidos).
EXTRA-UE: los gastos de envío varían según el destino y son a partir de 15,00 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 500,00 euros (gastos de envío excluidos).

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?

En cuanto se haya procesado su pedido, recibirá una notificación de envío por correo electrónico, con un número de seguimiento para seguir el progreso de su entrega. Es raro que un problema técnico impida que el sistema envíe la notificación de envío. Si no ha recibido notificación del estado de su envío, póngase en contacto con nosotros en el número +39 3938311297 y le facilitaremos toda la información necesaria.

¿Cómo puedo saber la fecha exacta de entrega?

Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su envío, para que pueda seguir el progreso de su entrega día a día. Para seguir el progreso de su envío, sólo tiene que introducir el número de seguimiento en el sitio web del transportista, que se le facilitará en el correo electrónico de notificación del envío.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Los métodos de pago para la compra de nuestros productos son : Tarjetas de crédito (todos los circuitos), Transferencia bancaria, PayPal, Satispay, Contra reembolso, Stripe (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, Giropay, Przelewy 24, Adeudo directo Sepa).

Atención: si paga por transferencia bancaria (excluidas las transferencias instantáneas), el producto se enviará el día en que se reciba el pago, no el día en que se emita la transferencia. El abono en nuestra cuenta puede tardar unos días, lo que puede retrasar el envío del producto.

He comprado un producto pero no cumple mis expectativas. ¿Qué puedo hacer?

No hay ningún problema. Dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para comunicarnos su deseo de devolver el producto. Atención: por razones sanitarias y de higiene, los productos devueltos deben estar en su estado original; no deben haber sido abiertos, probados ni utilizados, y no deben presentar abolladuras, arañazos u otros signos de desgaste que puedan comprometer su reventa. Lamentablemente, si los artículos devueltos están dañados, no podremos reembolsarlos ni cambiarlos. Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en: sardegnaprofumi@gmail.com.

El producto está dañado o defectuoso, ¿cómo lo cambio?

En raras ocasiones, un producto puede tener un defecto de fabricación o haberse dañado durante el transporte. En este caso, póngase en contacto con nosotros en sardegnaprofumi@gmail.com e indíquenos cuál es el problema con el producto que ha adquirido. Le facilitaremos toda la información necesaria para tramitar la sustitución o el reembolso.

No puedo hacer un pedido en línea, ¿qué debo hacer?

Si tiene problemas con su compra en línea, puede elegir otras opciones para finalizar su pedido:

- Finalice su pedido a través del chat de atención al cliente de nuestra tienda online

- Finalice su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente al +39 3938311297

- Finalizar tu pedido a través de WhatsApp o Telegram en el perfil de la cuenta asociada a nuestro número de atención al cliente +39 3938311297

- Complete su pedido enviándonos un correo electrónico a sardegnaprofumi@gmail.com

¿Hay una cantidad mínima o máxima que pueda comprar en línea?

Todos los productos de nuestras gamas pueden pedirse sin cantidad mínima ni máxima. La única excepción es el kit de muestras personalizado, que sólo puede comprarse una vez por cliente y en una cantidad máxima de un artículo.

¿Cómo puedo probar las fragancias de Acqua di Sardegna?

Para descubrir todas nuestras fragancias y encontrar la que mejor se adapte a usted, Acqua di Sardegna le ofrece una serie de cajas de muestras diseñadas en función de las características de sus fragancias. También puede crear su propio muestrario personalizado según sus preferencias. Haga clic aquí para ver todas las muestras de fragancias de Acqua di Sardegna.

¿Puedo comprar muestras de Room Line?

Actualmente sólo tenemos a la venta una gama de muestras inspiradas en nuestras fragancias masculinas, femeninas y unisex.

He probado una fragancia que no conocía pero que no me ha gustado, ¿puedo cambiarla?

Acqua di Sardegna no sustituye ni devuelve un producto cuando :

- la película protectora transparente que envuelve la caja del perfume se haya retirado o esté deteriorada

- el perfume tiene el embalaje dañado.

Para asegurarte de que compras una fragancia que te gusta, te recomendamos que pruebes primero nuestras cajas de muestras. Puede encontrarlas haciendo clic aquí.

¿Son originales los productos que encuentro en www.acquadisardegna.com?

En nuestro sitio oficial de venta de Acqua di Sardegna, sólo encontrará productos 100% originales.

No garantizamos la autenticidad de los perfumes vendidos por terceros en plataformas de venta como Amazon.

¿Cómo puedo utilizar un código promocional?

Introduzca su código promocional en el campo correspondiente. Encontrará este campo en la página de la cesta o en la página de pago, así como en los campos de información sobre la entrega.

Si necesita ayuda para utilizar un código promocional, póngase en contacto con nosotros en +39 3938311297

He introducido un código promocional pero no se ha activado, ¿por qué?

Si al introducir un código promocional no se ha activado ninguna promoción, asegúrese de que la promoción no haya caducado o de que el código promocional que está utilizando no sea válido sólo para determinados productos.

¿Cómo puedo colaborar con Acqua di Sardegna?

¿Le gustaría vender nuestros productos en su tienda? Envíe su propuesta de colaboración a commerciale@officinaprofumierasarda.it.

¿Le gustaría colaborar para promocionar o vender nuestros productos en Internet? Póngase en contacto con nosotros en sardegnaprofumi@gmail.com.

¿Cómo puedo enterarme de las promociones actuales?

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