Condiciones generales
Condiciones de venta
La oferta y la venta de productos en nuestro sitio https://www.acquadisardegna.it y https://www.acquadisardegna.com se rigen por las presentes condiciones generales de venta. Los productos comprados en el sitio son vendidos directamente por Officina Profumiera Sarda S.r.l.. P.IVA 02547170908 - Via della Produzione, 3/5, 07041 Zona Industriale San Marco SS - email info@acquadisardegna.it
Introducción
La oferta y la venta de productos en nuestro sitio https://www.acquadisardegna.it y https://www.acquadisardegna.com se rigen por las presentes condiciones generales de venta. Los productos comprados en el sitio son vendidos directamente por Officina Profumiera Sarda S.r.l.. P.IVA 02547170908 - Via della Produzione, 3/5, 07041 Zona Industriale San Marco SS - email info@acquadisardegna.it
Modalidades de conclusión del contrato
La compra (pedido) se formula por el cliente al enviar el formulario que contiene las características de los bienes solicitados, el precio, el método de pago elegido y las condiciones de entrega (orden de pedido) descritas. Una vez enviado definitivamente el formulario de pedido, aparece una página de resumen del pedido y se envía un correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido, que contiene toda la información necesaria para la realización de la compra.
Precios y modalidades de pago
Los precios de venta de los Productos, los gastos de envío y las modalidades de pago y entrega serán los que figuren en el sitio en el momento de la realización del pedido. El Cliente notificará inmediatamente al Vendedor cualquier error u omisión de cualquier tipo en las condiciones de pago y los precios que figuren en la página de resumen del pedido y/o en el correo electrónico de confirmación del mismo, enviando un correo electrónico a la dirección indicada al inicio de las presentes Condiciones, indicando el número de pedido, nombre y apellidos en el asunto, el nombre de usuario y la descripción del problema en el mensaje.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios publicados en este sitio. Los precios de los productos publicados periódicamente anulan y sustituyen a los precios anteriores y están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos. En particular, para los productos con la mención "artículo de disponibilidad limitada" o "promoción limitada", el precio de venta publicado puede variar en función de la disponibilidad real de los productos ofrecidos a precio reducido por los proveedores y de la fecha de vencimiento de las promociones. En ningún caso el vendedor podrá ser considerado responsable de las variaciones de precios y/o disponibilidad de los productos publicados en el sitio o de la imposibilidad de suministrarlos a los precios publicados.
El Vendedor se reserva asimismo el derecho de modificar las condiciones de pago en cualquier momento cuando, a su juicio, la situación financiera del Cliente, el historial de pagos anteriores o la naturaleza de sus relaciones con el Vendedor así lo sugieran.
Métodos de pago
Las transacciones en línea con tarjeta de crédito se realizan: a través de STRIPE y Nexi, directamente en el sitio PayPal mediante un servidor seguro que utiliza el sistema de protección SSL (Secure Socket Layer).
PayPal también ofrece una serie de herramientas para proteger las transacciones en línea: modelos de riesgo de fraude capaces de detectar y prever transacciones fraudulentas antes de que puedan comprometer su actividad; mayor uso de cifrado de datos que otras empresas de servicios financieros; protección de la información financiera del comprador; confidencialidad de los datos de los vendedores para que se sientan más seguros al realizar compras a través de comerciantes PayPal; servicios conformes con los estándares del sector.
Para limitar el robo de identidad, utilizamos mecanismos de verificación de dirección (AVS) y control del número de seguridad (CSC, también llamado CVV2) reconocidos por el sector.
El equipo antifraude, compuesto por más de 1.000 empleados en todo el mundo, está activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar la seguridad de las transacciones y la confidencialidad de la información financiera.
Más información: paypal.co.uk
Transporte y entrega
Los Productos se entregan en las condiciones y modalidades especificadas en el sitio, según lo determinado por el Cliente al realizar el pedido. Los gastos de transporte corren a cargo del Cliente y pueden variar en función del servicio de entrega elegido, cuando esta opción esté prevista, en la orden de pedido.
Los gastos de transporte se indican en la página de resumen del pedido únicamente en el caso de entregas dentro de las fronteras italianas. Si la orden de pedido prevé el transporte de mercancías fuera de Italia, los gastos de envío variarán según la zona geográfica de entrega, el peso, el volumen y el valor total de las mercancías.
Las condiciones de entrega indicadas en las condiciones de transporte del sitio no son vinculantes, ni para Italia ni para el extranjero. Son meramente indicativas del tiempo que normalmente se considera necesario para entregar las mercancías desde el momento de la entrega al transportista responsable.
Derecho de propiedad y transferencia del riesgo de deterioro del bien
La propiedad de los productos se transfiere al cliente tras el pago íntegro de los productos o su entrega, según lo que ocurra en último lugar. El riesgo de rotura y/o deterioro de los Productos se transfiere al Cliente desde el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 3 y 5 del Decreto Legislativo 185/99 sobre protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, el Cliente que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa, sin penalización y sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 días hábiles a partir del día de la recepción de los Productos.
El desistimiento debe ejercerse enviando, dentro del plazo mencionado, un escrito a la dirección de correo electrónico indicada al inicio de las condiciones generales, expresando la intención de desistir del contrato concluido. La comunicación también podrá enviarse, en el mismo plazo, mediante carta certificada con acuse de recibo o PEC.
En caso de desistimiento, el cliente es responsable de devolver, a su cargo, la mercancía no dañada, no utilizada, no abierta, visiblemente no alterada y acompañada de las ETIQUETAS ORIGINALES (en su embalaje original si está presente). La devolución debe realizarse a más tardar en 10 días hábiles desde la notificación del desistimiento, por paquete asegurado y con gastos pagados, en las instalaciones del Vendedor. En ningún caso se aceptarán paquetes contra reembolso o con gastos a pagar en destino.
Según el Decreto Legislativo 185/99, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para contratos: de suministro de bienes realizados a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar rápidamente; el Vendedor se reserva el derecho de solicitar, para otros bienes no incluidos en las categorías anteriores, la renuncia expresa del Cliente al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento solo puede ser ejercido por consumidores que compren con ticket de caja y no con factura y número de IVA, y para los que el uso de los bienes no forme parte de su actividad profesional, ya que la ley solo se aplica a usuarios no profesionales.
Limitaciones de responsabilidad
Sin perjuicio de los casos de dolo o culpa grave por parte del Vendedor, se acuerda que, si se reconoce la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente por cualquier motivo —incluido el incumplimiento total o parcial de las obligaciones asumidas por el Vendedor hacia el Cliente en virtud de la ejecución de un pedido—, la responsabilidad del Vendedor no podrá superar el precio de los Productos adquiridos por el Cliente y que dieron origen a la disputa. La responsabilidad del Vendedor en caso de retraso en la entrega no podrá superar el importe de los gastos de envío soportados por el Cliente.
Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra previsto por este sitio, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales, así como la información contenida en el propio sitio en el área dedicada a la información sobre modalidades de compra, conforme a los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo n.º 185/99.
Está prohibido a los menores de edad realizar pedidos. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir cualquier violación o abuso.
Protección de datos personales
De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 196/03, que contiene disposiciones para la protección de las personas y otros sujetos en materia de tratamiento de datos personales, el Cliente es informado de que los datos personales proporcionados con la orden de pedido podrán ser tratados, en cumplimiento de la ley mencionada, exclusivamente en el marco de la ejecución de las obligaciones derivadas del pedido del bien/servicio. El consentimiento al tratamiento de los datos proporcionados por el Cliente con fines relacionados con la ejecución de la orden de pedido es obligatorio y, por tanto, se da automáticamente con el envío de la orden de pedido.
Competencia y ley aplicable
Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y terminación de los contratos de compra estipulados "en línea" a través de este sitio está sujeta a la jurisdicción italiana. Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación italiana y, para todo lo que no esté expresamente previsto en ellas, se remiten al Decreto Legislativo n.º 50/92 y al Decreto Legislativo n.º 185/99.
Lugar de jurisdicción
Cualquier controversia que pueda surgir en relación con los contratos regidos por las presentes condiciones generales o que esté vinculada a ellas de cualquier forma será atribuida al tribunal de Sassari.
Nota importante: la presente revisión de las Condiciones Generales, es decir, la vigente en el momento en que el Cliente firma su pedido, regirá dicho pedido; por lo tanto, se ruega al Cliente imprimir y conservar una copia de estas Condiciones para referencia posterior.
En virtud y a los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara, en el momento de efectuar una compra en este sitio, haber leído atentamente, comprendido y aceptado las Condiciones Generales de Venta enumeradas anteriormente.
Normas relativas a devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato con la Sociedad, sin penalización, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los bienes comprados. El derecho de desistimiento debe ejercerse, dentro del plazo indicado, enviando el paquete por correo certificado con acuse de recibo a Officina Profumiera Sarda S.r.l. P.IVA 02547170908 - Via della Produzione, 3/5, 07041 Zona Industriale San Marco SS
Una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento es la integridad sustancial de los productos a devolver y de su embalaje.
Artículos defectuosos
Si el cliente cree o nota que el artículo puede estar defectuoso o presentar problemas, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia por correo electrónico, por teléfono o para verificar conjuntamente el producto. Si se verifican problemas reales con el producto, se adoptarán las medidas necesarias con el departamento de servicio para su intercambio o sustitución.
Modalidades de devolución de las mercancías en caso de desistimiento:
- El cliente notifica por correo electrónico, por teléfono o por fax el modo de transporte de las mercancías;
- La Sociedad responderá al Cliente indicando el tipo de transporte que considere adecuado para la protección de la mercancía;
- Las mercancías deben devolverse en su embalaje original con todo lo que contenga;
Los gastos de transporte para la devolución de las mercancías a la Sociedad corren a cargo del Cliente que ejerce el derecho de desistimiento.
La Sociedad se reserva el tiempo necesario para verificar el estado de la mercancía antes de reembolsar al cliente el importe pagado. Si se cumplen las condiciones, la Sociedad procederá al reembolso o a la sustitución en un plazo de 30 (treinta) días a partir del día de la recepción de las mercancías devueltas.
