Quels sont les délais de livraison?

Italie : les délais de livraison sont estimés à 2/3 jours ouvrés dans toute l'Italie. (Sardaigne : 24 heures)
EUROPE : Les délais de livraison estimés sont de 4/5 jours ouvrés.
EXTRA-UE : les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et s'étendent d'un minimum de 8 jours ouvrés à un maximum de 30 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison?

ITALIE : les frais de port sont de 5,90 €. Livraison gratuite à partir de 80,00 € d'achat (hors frais de port).
Paiement à la livraison : coût supplémentaire de 3,00 euros.
EUROPE : les frais de port sont de 11,00 €. Livraison gratuite à partir de 210,00 € d'achat (hors frais de port).
EXTRA-UE : les frais de livraison varient selon la destination et commencent à partir de 15,00 €. Livraison gratuite à partir de 500,00 € d'achat (hors frais de port).

Comment savoir si ma commande a été expédiée?

Dès que votre commande sera traitée, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail, avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison. Il est rare qu'un problème technique empêche le système d'envoyer la notification d'expédition. Si vous n'avez pas reçu de notification concernant le statut de votre envoi, veuillez nous contacter au +39 3938311297 ; nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

Comment puis-je connaître le jour exact de livraison?

Vous recevrez par e-mail le numéro de suivi de votre envoi, ce qui vous permettra de suivre jour après jour l'avancement de votre livraison. Pour suivre l'état d'avancement de votre envoi, il vous suffit de saisir le numéro de suivi sur le site web du transporteur, qui vous sera fourni dans l'e-mail de notification d'expédition.

Quels sont les moyens de paiement?

Les modes de paiement pour l'achat de nos produits sont : Cartes de crédit (tout circuit), Virement bancaire, PayPal, Satispay, Paiement à la livraison, Stripe (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, Giropay, Przelewy 24, Sepa Direct Debit).

Attention : si vous payez par virement bancaire (hors virement instantané), le produit sera expédié le jour de la réception du paiement, et non le jour de l'émission du virement. Le crédit sur notre compte peut prendre quelques jours, ce qui peut retarder l'expédition du produit.

J'ai acheté un produit, mais il ne correspond pas à mes attentes. Que puis-je faire?

Aucun problème ! Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit. Attention : pour des raisons d'hygiène et de santé, les produits retournés doivent être dans leur état d'origine ; ils ne doivent pas avoir été ouverts, essayés ou utilisés, et ne doivent pas présenter de bosses, rayures ou autres signes d'usure susceptibles de compromettre leur revente. Malheureusement, si les articles retournés sont endommagés, nous ne pourrons ni les rembourser ni les échanger. Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse : sardegnaprofumi@gmail.com

Le produit est endommagé ou défectueux, comment le remplacer?

Dans de rares cas, un produit peut présenter un défaut de fabrication ou avoir été endommagé pendant le transport. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l' adresse sardegnaprofumi@gmail.com et nous indiquer le problème rencontré avec le produit que vous avez acheté. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Je n'arrive pas à passer une commande en ligne, que dois-je faire?

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre achat en ligne, vous pouvez choisir d'autres options pour finaliser votre commande, notamment :

- Finalisez votre commande via le chat du support client sur notre boutique en ligne

- Complétez votre commande en appelant notre service client au +39 3938311297

- Complétez votre commande via WhatsApp ou Telegram sur le profil de compte associé à notre numéro de service client +39 3938311297

- Complétez votre commande par email en nous contactant à sardegnaprofumi@gmail.com

Existe-t-il une quantité minimale ou maximale autorisée pour acheter des produits en ligne?

Tous les produits de nos gammes peuvent être commandés sans quantité minimale ni maximale. La seule exception concerne le kit d'échantillons personnalisé, qui ne peut être acheté qu'une seule fois par client et en quantité maximale d'un article.

Comment puis-je essayer les parfums Acqua di Sardegna?

Pour découvrir tous nos parfums et trouver celui qui vous correspond le mieux, Acqua di Sardegna propose une série de coffrets d'échantillons conçus selon les caractéristiques de ses fragrances. Vous pouvez également créer votre propre coffret d'échantillons personnalisé selon vos préférences. Cliquez ici pour voir tous les échantillons de parfums Acqua di Sardegna.

Puis-je acheter des échantillons de la Room Line?

Nous n'avons actuellement qu'une gamme d'échantillons disponibles à la vente, inspirée de nos parfums pour hommes, femmes et unisexes.

J'ai essayé un parfum que je ne connaissais pas mais je ne l'ai pas aimé, puis-je le remplacer?

Acqua di Sardegna ne remplace ni ne retourne un produit lorsque :

- le film protecteur transparent qui enveloppe la boîte du parfum a été retiré ou compromis

- le parfum a un emballage endommagé.

Pour être sûr d'acheter un parfum qui vous plaît, nous vous recommandons d'essayer d'abord nos coffrets d'échantillons. Vous pouvez les trouver en cliquant ici.

Les produits que je trouve sur www.acquadisardegna.com sont-ils originaux?

Sur notre site officiel de vente Acqua di Sardegna, vous ne trouverez que des produits 100% originaux.

Nous ne garantissons pas l'authenticité des parfums vendus par des tiers sur des plateformes de vente telles qu'Amazon.

Comment puis-je utiliser un code promotionnel?

Saisissez votre code promotionnel dans le champ approprié. Vous trouverez ce champ sur la page du panier ou sur la page de paiement, ainsi que les champs d'informations de livraison.

Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation d'un code promotionnel, veuillez nous contacter au +39 3938311297

J'ai entré un code promo mais il ne s'active pas, pourquoi?

Si la saisie d'un code promotionnel n'a activé aucune promotion, assurez-vous que la promotion n'a pas expiré ou que le code promotionnel que vous utilisez n'est pas uniquement valable pour certains produits.

Comment puis-je collaborer avec Acqua di Sardegna?

Vous souhaitez vendre nos produits dans votre magasin ? Envoyez votre proposition de collaboration à commerciale@officinaprofumierasarda.it.

Vous souhaitez collaborer pour promouvoir ou vendre nos produits en ligne ? Contactez-nous à l'adresse sardegnaprofumi@gmail.com.

Comment puis-je être informé des promotions en cours?

- Consultez notre page de promotions en cliquant ici.

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