REGELN FÜR RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

RÜCKTRITTSRECHT

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der gekauften Ware vom Vertrag mit dem Unternehmen zurückzutreten, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Das Rücktrittsrecht muss innerhalb der oben angegebenen Frist ausgeübt werden, indem das Paket per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse geschickt wird Officina Profumiera Sarda S.r.l. P.IVA 02547170908 - Via della Produzione, 3/5, 07041 Zona Industriale San Marco SS Eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist die Unversehrtheit der zurückzusendenden Produkte und ihrer Verpackung.

DEFEKTE ARTIKEL

Wenn der Kunde denkt oder sieht, dass der Artikel fehlerhaft sein könnte oder Probleme hat, kann er sich mit uns in Verbindung setzen, um Hilfe per E-Mail oder Telefon zu erhalten oder um das Produkt gemeinsam zu überprüfen und zu helfen. Wenn tatsächliche Probleme mit dem Produkt festgestellt werden, werden mit dem Kundendienst Vereinbarungen für den Austausch oder Ersatz des Produkts getroffen.

DIE MODALITÄTEN FÜR DIE RÜCKGABE DER WAREN IM FALLE EINES WIDERRUFS SIND:

• Der Kunde teilt per E-Mail, Telefonanruf oder Fax mit, auf welche Weise die Waren transportiert werden;
• Das Unternehmen teilt dem Kunden mit, welche Art der Beförderung es für den Schutz der Waren für angemessen hält;
• Die Waren müssen in ihrer Originalverpackung mit allem, was darin enthalten ist, zurückgeschickt werden;
• Die Ware gilt als zurückgesandt, wenn der Spediteur die Ware im Namen und auf Rechnung des Kunden, der sein Widerrufsrecht ausübt, an die oben angegebene Niederlassung von Officina Profumiera Sarda S.r.l. zurücksendet.
• Die Transportkosten für die Rücksendung der Waren an das Unternehmen gehen zu Lasten des Kunden, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
• Das Unternehmen behält sich die notwendige Zeit vor, um den Zustand der Ware zu überprüfen, bevor es dem Kunden den gezahlten Betrag zurückerstattet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, erstattet oder ersetzt das Unternehmen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag des Eingangs der zurückgesandten Waren.

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

In den in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen können Sie das Widerrufsrecht nicht ausüben, unter anderem:

• Im Falle des Kaufs von Waren, die eindeutig auf den Kunden zugeschnitten sind;
• Beim Kauf von versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie z.B. Kosmetika, oder die dem Gesundheitsschutz dienen und die nach der Lieferung geöffnet wurden.