SMERALDA CHARMÈ - EAU DE PARFUM POUR FEMME 50 ML

EXPÉDITIONS

Quels sont les délais de livraison?

ITALIE : les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrables dans toute l’Italie. (Sardaigne : 24 heures)

EUROPE : les délais de livraison estimés sont de 4 à 5 jours ouvrables.

HORS UE : les délais de livraison peuvent varier selon la destination, de 8 à 30 jours ouvrables.

Quels sont les frais d’expédition?

ITALIE : les frais de livraison sont de 5,90 €. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 80,00 € (hors frais de port).

Paiement à la livraison : supplément de 3,00 €

EUROPE : les frais de livraison sont de 11,00 €. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 210,00 € (hors frais de port).

HORS UE : les frais de livraison varient selon la destination, à partir de 15,00 €. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500,00 € (hors frais de port).

Comment savoir si ma commande a été expédiée?

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant le numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de la livraison. Il arrive rarement qu’un problème technique empêche l’envoi de cette notification. Si vous ne recevez aucune information concernant l’état de votre expédition, contactez-nous au +39 3938311297 et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

Comment connaître le jour exact de livraison?

Vous recevrez par e-mail un numéro de suivi qui vous permettra de suivre, jour après jour, l’avancement de votre livraison. Pour cela, il vous suffira d’entrer ce numéro sur le site du transporteur indiqué dans l’e-mail.

PAIEMENTS

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Les moyens de paiement pour acheter nos produits sont :

Cartes de crédit (toutes les cartes), virement bancaire, PayPal, Satispay, paiement en espèces à la livraison, Stripe (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, Giropay, Przelewy24, prélèvement SEPA).

Attention : en cas de paiement par virement bancaire (hors virement instantané), le produit sera expédié le jour de la réception effective du paiement, et non le jour où le virement est effectué. Les virements bancaires peuvent nécessiter quelques jours avant que le montant soit crédité sur notre compte, ce qui pourrait retarder l’expédition des produits.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

J’ai acheté un produit mais il ne correspond pas à mes attentes, que faire?

Aucun problème ! Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous faire part de votre volonté de retourner le produit.

Attention : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, ils ne doivent pas avoir été ouverts, testés ou utilisés, et ne doivent présenter ni bosses, ni rayures, ni aucun autre signe d’usure pouvant compromettre leur revente. En cas de dommages sur les articles retournés, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement ou à l’échange.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]

Le produit est endommagé ou défectueux, comment le remplacer?

Il peut arriver qu’un produit présente un défaut de fabrication ou soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse [email protected] en indiquant le problème rencontré. Nous vous fournirons toutes les informations utiles pour un échange ou un remboursement.

COMMANDES EN LIGNE

Je n’arrive pas à finaliser une commande en ligne, que faire?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’achat en ligne, vous pouvez choisir d’autres options pour compléter votre commande, parmi lesquelles :

• Finaliser la commande via le chat d’assistance présent sur notre site

• Finaliser la commande par téléphone en appelant notre service client au +39 3938311297

• Finaliser la commande via WhatsApp ou Telegram à travers le compte associé au numéro +39 3938311297

• Finaliser la commande par e-mail en nous écrivant à [email protected]

Y a-t-il une quantité minimale ou maximale pour acheter en ligne?

Tous les produits de nos gammes peuvent être commandés sans quantité minimale ni maximale.

La seule exception concerne le kit d’échantillons personnalisé, qui peut être acheté une seule fois par client et dans la limite de 1 pièce.

POINTS DE VENTE

Quel est le point de vente le plus proche de chez moi?

Vous pouvez consulter notre réseau de distribution national ici : (texte lien vers la page des points de vente)

Cliquez ici pour savoir où se trouvent les boutiques officielles Acqua di Sardegna.

ÉCHANTILLONS

Comment essayer les fragrances Acqua di Sardegna?

Pour découvrir toutes nos fragrances et trouver celle qui vous correspond le mieux, Acqua di Sardegna vous propose une sélection de kits d’échantillons élaborés selon les caractéristiques olfactives de nos parfums. Vous avez également la possibilité de composer votre propre kit d’échantillons personnalisé selon vos préférences.

Cliquez ici (texte lien page échantillons) pour découvrir tous les kits d’échantillons Acqua di Sardegna.

Puis-je acheter les échantillons de la ligne Maison?

Actuellement, seule une ligne d’échantillons inspirée des parfums pour Homme, Femme et Unisexe est disponible à la vente.

PRODUITS

J’ai essayé un parfum que je ne connaissais pas mais je ne l’aime pas, puis-je l’échanger?

Acqua di Sardegna n’accepte aucun échange ou retour dans les cas suivants :

• Le film plastique protecteur de la boîte du parfum a été retiré ou altéré

• L’emballage du parfum est endommagé

Si vous souhaitez être sûr de choisir une fragrance qui vous plaît, nous vous recommandons d’essayer d’abord nos kits d’échantillons. Vous pouvez les trouver en cliquant ici (texte lien vers la page kits d’échantillons).

Les produits vendus sur www.acquadisardegna.com sont-ils originaux?

Sur notre site officiel de vente Acqua di Sardegna, vous trouverez uniquement des produits 100 % originaux.

Nous ne garantissons pas l’authenticité des parfums vendus par des tiers sur des plateformes comme Amazon.

CODES PROMO

Comment utiliser un code promo?

Saisissez le code promo en votre possession dans le champ prévu à cet effet. Vous trouverez ce champ sur la page panier ou à l’étape du paiement, à côté des champs pour les données de livraison.

Pour toute aide concernant l’utilisation d’un code promo, contactez-nous au +39 3938311297

J’ai saisi un code promo mais il ne fonctionne pas, pourquoi?

Si l’activation du code ne déclenche aucune promotion, vérifiez si :

• La validité du code n’est pas expirée

• Le code est bien applicable aux produits que vous avez sélectionnés

COLLABORATIONS

Comment collaborer avec Acqua di Sardegna?

Vous souhaitez vendre nos produits dans votre boutique? Envoyez votre proposition de collaboration à : [email protected]

Vous souhaitez promouvoir ou vendre nos produits en ligne? Contactez-nous à : [email protected]

PROMOTIONS

Comment découvrir les promotions en cours?

• Consultez notre page dédiée aux promotions en cliquant ici.

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MAGASIN MONOMARQUE

MAGASIN ACQUA DI SARDEGNA ALGHERO

Adresse : Zone d'embarquement de l'aéroport d'Alghero,
Région Nuraghe Biancu snc
Alghero 07041 (SS)
Tél. : +39 079953306

MAGASIN ACQUA DI SARDEGNA CAGLIARI

Adresse : Zone d'embarquement Aéroport de Cagliari-Elmas,
Via dei trasvolatori snc
Cagliari 09030 (CA)
Tél. : +39 3756596701

MAGASIN ACQUA DI SARDEGNA VILLASIMIUS

Adresse : Viale Umberto I n.24,
Villasimius 09049 (CA)
Tél. : +39 3756849684

MAGASIN ACQUA DI SARDEGNA ROME

Via del Corso 64/65 Rome
Rome 00186 (RM)
Tél. : +39 388 699 3750

Découvrez les points de vente

Avez-vous besoin de nous?

Appelez-nous sur notre numéro dédié , pour parler directement avec un membre de l'équipe Acqua di Sardegna !

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Assistance : +39 393 8311297

Nous avons un chat en direct : vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide, échanger des avis ou des suggestions, parler de parfums et de produits comme si vous étiez dans une boutique virtuelle.

Quels sont les délais de livraison?

Italie : les délais de livraison sont estimés à 2/3 jours ouvrés dans toute l'Italie. (Sardaigne : 24 heures)
EUROPE : Les délais de livraison estimés sont de 4/5 jours ouvrés.
EXTRA-UE : les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et s'étendent d'un minimum de 8 jours ouvrés à un maximum de 30 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison?

ITALIE : les frais de port sont de 5,90 €. Livraison gratuite à partir de 80,00 € d'achat (hors frais de port).
Paiement à la livraison : coût supplémentaire de 3,00 euros.
EUROPE : les frais de port sont de 11,00 €. Livraison gratuite à partir de 210,00 € d'achat (hors frais de port).
EXTRA-UE : les frais de livraison varient selon la destination et commencent à partir de 15,00 €. Livraison gratuite à partir de 500,00 € d'achat (hors frais de port).

Comment savoir si ma commande a été expédiée?

Dès que votre commande sera traitée, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail, avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison. Il est rare qu'un problème technique empêche le système d'envoyer la notification d'expédition. Si vous n'avez pas reçu de notification concernant le statut de votre envoi, veuillez nous contacter au +39 3938311297 ; nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

Comment puis-je connaître le jour exact de livraison?

Vous recevrez par e-mail le numéro de suivi de votre envoi, ce qui vous permettra de suivre jour après jour l'avancement de votre livraison. Pour suivre l'état d'avancement de votre envoi, il vous suffit de saisir le numéro de suivi sur le site web du transporteur, qui vous sera fourni dans l'e-mail de notification d'expédition.