Eau De Parfum

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

ITALIA: los tiempos de entrega estimados son de 2/3 días laborables en toda Italia. (Cerdeña: 24 horas)
EUROPA: los tiempos de entrega estimados son de 4/6 días laborables.
EXTRA-UE: los tiempos de entrega pueden variar según el destino y van desde un mínimo de 8 días laborables hasta un máximo de 15 días laborables.

¿Cuáles son los costos de envío?

ITALIA: el costo del envío es de 6,10 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 90,00 euros de compra (excluyendo el costo del envío).
EUROPA: el costo del envío depende del país de destino y parte de 8 euros. Envío gratuito para pedidos superiores a 150,00 euros de compra (excluyendo el costo del envío).
EXTRA-UE: el costo del envío varía según el destino y el peso del paquete. Los envíos fuera de la Unión Europea implican un pago adicional relacionado con los aranceles aduaneros de importación. Este suplemento de costo puede ser solicitado mediante un aviso previo al correo electrónico proporcionado en el momento de la compra en nuestro sitio, o por parte del transportista durante la entrega del paquete.

¿Cómo puedo saber si el pedido ha sido enviado?

Tan pronto como se procese tu pedido, recibirás en tu dirección de correo electrónico la notificación de envío con el número de seguimiento para que puedas seguir el estado de avance de tu entrega. Se enviarán varias notificaciones según el estado de actualización del envío.

¿Cómo puedo saber el día exacto de entrega?

Recibirás por correo electrónico el número de seguimiento del envío que te permitirá consultar, día a día, el estado de avance de tu entrega.

¿Cuáles son las modalidades de pago?

Las modalidades de pago para comprar nuestros productos son: Tarjetas de crédito (cualquier red), Transferencia bancaria, PayPal, Satispay, Pago en efectivo contra entrega, Stripe (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, Giropay, Przelewy 24, Débito Sepa).

Atención: en caso de pago mediante transferencia bancaria (excepto la transferencia instantánea), el producto se envía el día en que se recibe el pago y no el día en que se realiza la transferencia. Los pagos por transferencia bancaria pueden tardar algunos días en acreditarse en nuestra cuenta, lo que podría ocasionar un retraso en los tiempos de envío de los productos.

He comprado un producto pero no es como esperaba, ¿qué puedo hacer?

¡No hay problema! Tienes 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido para comunicarnos tu intención de devolver el producto. Atención: por motivos higiénicos y sanitarios, los productos a devolver deben estar en su condición original, por lo que no deben haber sido abiertos, probados o usados, y no deben presentar abolladuras, rayones ni ningún signo de desgaste que pueda afectar su venta. En caso de que los artículos devueltos estén dañados, lamentablemente no podremos proceder con el reembolso o el cambio de los productos. Para realizar la solicitud de devolución de tu pedido, contáctanos al correo electrónico: assistenza@acquadisardegna.eu

El producto está dañado o defectuoso, ¿cómo puedo cambiarlo?

Raramente puede ocurrir que un producto presente un fallo de fábrica o haya sido dañado durante el transporte; en ese caso, contáctanos a nuestro correo electrónico assistenza@acquadisardegna.eu Indícanos qué tipo de problema tienes con el producto que has comprado. Te proporcionaremos toda la información útil para un reemplazo del producto o para un reembolso.

¿No puedes completar un pedido en línea? ¿Qué hago?

Si tienes problemas al realizar una compra en línea, puedes elegir otras opciones para completar tu pedido, entre las cuales:

- Completar el pedido en el chat de asistencia disponible en nuestra tienda en línea

- Completar el pedido por teléfono llamando a nuestro número de asistencia +39 3271034417

- Completar el pedido vía WhatsApp o Telegram en el perfil asociado a nuestro número de asistencia +39 3271034417

- Completar el pedido por correo electrónico contactándonos en nuestra dirección assistenza@acquadisardegna.eu

¿Existe una cantidad mínima o máxima permitida para comprar productos en línea?

Todos los productos de nuestras líneas pueden ser pedidos sin cantidades mínimas o máximas permitidas. La única excepción es el kit de muestras personalizado, que solo puede comprarse una vez por cliente y en una cantidad máxima de 1 unidad.

¿Cómo puedo probar las fragancias Acqua di Sardegna?

Para conocer todas nuestras fragancias y descubrir cuál perfume puede reflejarte, Acqua di Sardegna pone a tu disposición una serie de kits de muestras diseñados según las características de sus fragancias, además tendrás la posibilidad de crear tu kit de muestras personalizado según tus preferencias. Haz clic aquí para conocer todas las muestras de los perfumes Acqua di Sardegna.

¿Puedo comprar las muestras de la Línea para Ambientes?

Actualmente en el mercado disponemos solo de una línea de muestras inspirada en las fragancias para Hombre, Mujer y Unisex.

He probado un perfume que no conocía pero no me gusta, ¿puedo cambiarlo?

Acqua di Sardegna no realiza ningún cambio ni devolución de un producto cuando:

- la película protectora transparente que envuelve la caja del perfume ha sido retirada o está dañada

- el perfume presenta daños en el embalaje.

Si quieres tener más seguridad de que estás comprando un perfume que te gusta, te recomendamos primero probar nuestros kits de muestras de perfumes. Puedes encontrarlos haciendo clic aquí

¿Los productos que encuentro en www.acquadisardegna.com son originales?

En nuestro sitio oficial de venta Acqua di Sardegna solo encontrarás productos 100% originales.

No garantizamos la originalidad de los perfumes vendidos por terceros en plataformas de venta como Amazon.

¿Cómo puedo utilizar un código promocional?

Introduce el código promocional que tienes en el campo correspondiente donde se solicita el código. Puedes encontrar el campo para ingresar un código promocional en la página del carrito o en la página de pago junto con los campos para completar los datos de envío.

Para asistencia sobre cómo utilizar un código promocional, contáctanos al número +39 3271034417

He introducido un código promocional pero no se activa, ¿por qué?

Si al ingresar un código promocional no se activa ninguna promoción, asegúrate de que la validez de la promoción no haya expirado o que el código promocional que estás usando no sea válido solo para la compra de determinados productos.

¿Cómo puedo colaborar con Acqua di Sardegna?

¿Te gustaría vender nuestros productos en tu punto de venta? Envía tu propuesta de colaboración al correo electrónico commerciale@officinaprofumierasarda.it

¿Quieres colaborar para promocionar o vender nuestros productos en línea? Contáctanos en el correo electrónico sardegnaprofumi@gmail.com

¿Cómo puedo descubrir las promociones activas?

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