Eau De Parfum

Quels sont les délais de livraison ?

ITALIE : les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrables dans toute l’Italie. (Sardaigne : 24 heures)
EUROPE : les délais de livraison estimés sont de 4 à 6 jours ouvrables.
HORS UE : les délais de livraison peuvent varier selon la destination et vont d’un minimum de 8 jours ouvrables à un maximum de 15 jours ouvrables.

Quels sont les frais de livraison ?

ITALIE : le coût de la livraison est de 6,10 euros. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 90,00 euros d’achat (hors frais de livraison).
EUROPE : le coût de la livraison dépend du pays de destination et commence à partir de 8 euros. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150,00 euros d’achat (hors frais de livraison).
HORS UE : le coût de la livraison varie en fonction de la destination et du poids du colis. Les livraisons hors Union Européenne entraînent un paiement supplémentaire lié aux droits de douane à l’importation. Ce supplément peut être demandé via un préavis à l’adresse email fournie lors de l’achat sur notre site, ou par le transporteur lors de la livraison du colis.

Comment savoir si la commande a été expédiée ?

Dès que votre commande sera traitée, vous recevrez une notification d’expédition à votre adresse email avec le numéro de suivi pour suivre l’état d’avancement de votre livraison. Plusieurs notifications seront envoyées selon l’état de mise à jour de la livraison.

Comment connaître le jour exact de livraison ?

Vous recevrez par email le numéro de suivi d’expédition qui vous permettra de consulter, jour après jour, l’état d’avancement de votre livraison.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Les modalités de paiement pour acheter nos produits sont : cartes de crédit (tous réseaux), virement bancaire, PayPal, Satispay, paiement en espèces à la livraison, Stripe (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, Giropay, Przelewy 24, prélèvement SEPA).

Attention : en cas de paiement par virement bancaire (hors virement instantané), le produit est expédié le jour de la réception du paiement et non le jour de l’émission du virement. Les paiements par virement bancaire peuvent nécessiter plusieurs jours avant que le montant soit crédité sur notre compte, ce qui peut entraîner un retard dans les délais d’expédition des produits.

J’ai acheté un produit mais il ne correspond pas à mes attentes, que puis-je faire ?

Pas de problème ! Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit. Attention : pour des raisons d’hygiène et de santé, les produits à retourner doivent être dans leur état d’origine, ils ne doivent donc pas avoir été ouverts, essayés ou utilisés, et ne doivent présenter ni bosses, ni rayures, ni aucun signe d’usure pouvant compromettre leur revente. En cas de dommage sur les articles retournés, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement ou à l’échange des produits. Pour effectuer la demande de retour de votre commande, contactez-nous à l’adresse mail : assistenza@acquadisardegna.eu

Le produit est endommagé ou défectueux, comment puis-je le remplacer ?

Il arrive rarement qu’un produit présente un défaut de fabrication ou ait été endommagé pendant le transport, dans ce cas contactez-nous à notre adresse mail assistenza@acquadisardegna.eu Signalez-nous le type de problème que vous rencontrez avec le produit que vous avez acheté. Nous vous fournirons toutes les informations utiles pour un échange du produit ou un remboursement.

Je n'arrive pas à finaliser une commande en ligne, que faire ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'achat en ligne, vous pouvez choisir d'autres options pour compléter votre commande, parmi lesquelles :

- Finaliser la commande via le chat d'assistance présent sur notre boutique en ligne

- Finaliser la commande par téléphone en appelant notre numéro d'assistance +39 3271034417

- Finaliser la commande via WhatsApp ou Telegram sur le profil associé à notre numéro d'assistance +39 3271034417

- Finaliser la commande par mail en nous contactant à l'adresse assistenza@acquadisardegna.eu

Y a-t-il une quantité minimale ou maximale autorisée pour acheter les produits en ligne ?

Tous les produits de nos gammes peuvent être commandés sans quantités minimales ou maximales imposées. La seule exception concerne le kit d’échantillons personnalisé, qui ne peut être acheté qu’une seule fois par client et en quantité maximale de 1 pièce.

Comment puis-je essayer les parfums Acqua di Sardegna ?

Pour découvrir toutes nos fragrances et comprendre quel parfum vous correspond, Acqua di Sardegna met à votre disposition une série de kits d’échantillons conçus selon les caractéristiques de ses parfums. De plus, vous aurez la possibilité de composer votre kit d’échantillons personnalisé selon vos préférences. Cliquez ici pour découvrir tous les échantillons des parfums Acqua di Sardegna.

Puis-je acheter les échantillons de la ligne pour ambiances ?

Actuellement, nous disposons uniquement d’une ligne d’échantillons inspirée des parfums Homme, Femme & Unisexe.

J'ai essayé un parfum que je ne connaissais pas mais il ne me plaît pas, puis-je l'échanger ?

Acqua di Sardegna n'effectue aucun échange ni remboursement d'un produit lorsque :

- le film protecteur transparent qui enveloppe la boîte du parfum a été retiré ou endommagé

- le parfum présente des dommages sur l'emballage.

Si vous souhaitez être sûr d'acheter un parfum qui vous plaît, nous vous recommandons d'abord d'essayer nos kits d'échantillons de parfums. Vous pouvez les trouver en cliquant ici

Les produits que je trouve sur www.acquadisardegna.com sont-ils authentiques ?

Sur notre site officiel de vente Acqua di Sardegna, vous ne trouverez que des produits 100 % authentiques.

Nous ne garantissons pas l'authenticité des parfums vendus par des tiers sur des plateformes de vente comme Amazon.

Comment puis-je utiliser un code promo ?

Entrez le code promo en votre possession dans le champ prévu à cet effet où le code est demandé. Vous pouvez trouver le champ pour saisir un code promotionnel sur la page du panier ou sur la page de paiement, avec les champs pour remplir les informations de livraison.

Pour toute assistance sur l’utilisation d’un code promo, n’hésitez pas à nous contacter au numéro +39 3271034417

J’ai saisi un code promo mais il ne s’active pas, pourquoi ?

Si la saisie d’un code promo n’a déclenché aucune promotion, assurez-vous que la validité de la promotion n’est pas expirée ou que le code promo que vous utilisez n’est pas activable uniquement pour l’achat de certains produits.

Comment puis-je collaborer avec Acqua di Sardegna ?

Souhaitez-vous vendre nos produits dans votre point de vente ? Envoyez votre proposition de collaboration à l’adresse mail commerciale@officinaprofumierasarda.it

Souhaitez-vous collaborer pour promouvoir ou vendre nos produits en ligne ? Contactez-nous à l’adresse mail sardegnaprofumi@gmail.com

Comment puis-je découvrir les promotions en cours ?

- Consultez notre page promotions en cliquant  ici.

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